供图
“这是我们两口子积攒了半年的血汗钱呀!才几天,就这样被小孩玩没了。我们不识字,网络游戏这方面什么也不懂,请你们帮帮我。”2月18日,福贡县匹河怒族乡村民腊某急匆匆来到边境派出所报警,说他儿子拿自己的手机购买游戏账号,花了5000余元。
“喝杯茶。别急,慢慢说。”值班民警一边安抚腊某的情绪,一边详细了解事情经过。
原来,腊某家年仅13岁的儿子小腊,最近迷上了手机网络游戏。寒假,小腊经常趁腊某不注意时,用腊某的手机玩游戏。时间一长,游戏里各种各样的“武器装备”深深吸引了他。后来,小腊无意中得知了腊某的手机支付密码,便偷偷在某个游戏公司上购买游戏账号,一共支付了5000余元。
有一天,腊某无意中看到手机支付记录,才发现卡里的钱少了5000元,一问儿子,才知道全买了游戏账号。
腊某住在偏远山村,上有八旬父母需要赡养,下有3个孩子需要抚养,日常生活主要靠腊某与其妻子务农、打零工等维持。5000元对腊某来说是一笔巨款。腊某又急又气,找识字的亲戚向游戏公司要求退款无果,便向匹河边境派出所求助。
详细了解事情经过后,民警及时联系游戏公司客服中心,详细说明情况,沟通协调。游戏公司客服中心回复可以退款,但需要提供材料,证明玩家为未成年人。
群众利益无小事。匹河边境派出所民警主动帮助腊某收集相关证明材料,发给游戏公司客服中心,协调退款事项。目前,游戏公司已退还给腊某3000余元人民币。
“你还小,对许多网络陷阱不了解。这样玩游戏入迷,会产生各种不良后果。”退款后,民警赶到腊某家,与小腊谈心,希望他通过这件事吸取教训,把心思放在读书学习上,假期帮父母亲做做家务,培养健康的兴趣爱好。同时,民警借机向乡亲们开展预防网络诈骗相关法律法规宣传,叮嘱腊某管理好自己的财物,教育引导好孩子,避免类似的事情再次发生。
“非常感谢人民警察。若不是他们的帮助,游戏款可能追不回来了。”腊某说,他自己平日忙于干活,对孩子玩游戏不太在意,这件事给他敲了警钟。今后,他要好好管教好孩子,让孩子远离游戏,健康成长。
自“我为群众办实事”活动开展以来,匹河边境派出所民警进村寨、入社区,到农家庭院、田间地头,围绕群众的“急难愁盼”问题,开展社情民意大走访,安全隐患大排查,从群众小纠纷、小矛盾、小案件和民生事项入手,积极打造“平安匹河”,为巩固拓展脱贫攻坚成果,全面推进乡村振兴提供平安良好的环境。
一年来,匹河边境派出所化解群众矛盾纠纷50余起,破获盗窃案件2起,帮助群众修缮水源20余次,救助受伤群众16人,协调帮助农民工讨要薪资10万余元,组织开展边境疫情巡逻巡查、道路交通安全隐患排查10余次。
云南网记者李寿华通讯员和东明
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