共促消费公平！云南省消费者协会发布倡议书

发布日期： 2022-03-14 22:40:37 来源：云南网

为积极响应中消协2022年“共促消费公平”年主题，筑牢消费公平社会基础，维护广大消费者合法权益，助力新发展阶段云南经济社会平稳健康发展，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，云南省消费者协会向全省企业发出如下倡议：

一、加强行业自律，营造公平竞争环境。行业组织要充分履行其职责，倡导和引领公平消费，教育引导、监督企业尊重广大消费者权益，坚持公平公正竞争原则，反对不正当竞争行为，抵制恶性竞争，建设公平竞争、良性发展的营商环境，促进行业健康发展，营造消费公平良好氛围。

二、依法依规经营，树牢诚信经营理念。企业要自觉遵守国家法律、法规和规章，遵循“自愿、平等、公平、诚信”的交易原则，不以不正当经营手段破坏市场秩序，不以垄断或强势地位订立不平等条款损害消费者权益，依法经营、诚实守信、公平竞争、平等交易，实现依法依规的消费公平。

三、筑牢质量防线，提高商品服务质量水平。企业要以质量求生存，以信誉求发展，健全质量管理体系，严把质量和服务标准，为消费者提供优质、高效、环保、安全的产品和服务，实现更有质量的消费公平。

四、尊重消费知情权，坚持向善价值理念。企业要杜绝虚假宣传，真实客观披露商品信息、消费信息，提供咨询服务；要坚守“科技向善”伦理底线，不利用大数据等手段，过度采集、筛选、利用消费者消费信息、个人信息牟利，破坏市场秩序，泄漏消费者隐私安全，更深层次推进消费公平。

五、完善售后服务，打造无忧消费环境。企业要严格落实法律规定的“三包”等售后责任。倡导线下购物七日无理由退货。建立并完善企业内部消费纠纷调解机构，公正有效化解消费纠纷。最大限度为消费者提供满意、高效的服务，让消费者敢于消费，放心消费，更加有效保障消费公平。

六、补齐服务短板，保障特殊群体需求。企业要服务好未成年人、老年人、残疾人、低收入人群等群体的消费需求，共同做好民族地区、农村、乡镇和县域地区消费满意环境建设，让全社会所有消费者享有均等机会，以平等身份参与消费活动，共享改革发展成果，实现更大范围的消费公平。

七、倡导环境保护，促进可持续发展。企业要落实国家“节能减排，低碳经济”绿色消费政策，以保护社会和自然环境为前提，生产提供节能环保产品。积极践行绿色低碳生活和可持续性消费方式，保障未来公民的消费公平权利。

八、担当主体责任，主动接受社会监督。企业要积极参与“诚信经营放心消费”创建活动，履行“放心消费承诺”，切实维护消费者权益。建立并完善内部管理机制，自觉接受社会舆论及广大消费者监督，将消费者对商品及服务质量的满意度作为目标导向，构建更加和谐，良性互动的消费关系。

消费维权靠人人，消费公平靠大家。让我们携手并肩，凝聚社会力量，推动社会共识，筑牢消费公平社会基础，共同为创建更加公平、诚信、放心的消费环境，为建设新发展阶段云南经济高质量跨越式发展，实现消费者的获得感、幸福感而不懈努力！