全球头条：旅客乘机过度紧张 安全员：“你要是害怕就一直抓着我”
发布日期： 2022-08-05 18:35:33 来源： 云南网
(资料图片)
云南网讯（记者 彭锡 通讯员 庄磊 沈东生）近日，川航云南分公司安全员庄磊正在执行3U8433昆明—南昌航班。上客期间，庄磊从地面工作人员处得知，一名旅客出现了焦虑症状，仅是对视或语言交流都存在障碍，且旅客只会说方言。
对此，庄磊立即报告，机长要求密切关注，有情况及时报告。飞行途中，庄磊加强巡舱频次，时刻留心有无异常情况。这名旅客没有过激行为，但会频繁站立，四处张望。期间，同行家属一直拉着她。下降时，旅客因过度紧张，不断拍打前排座椅说想要下机。庄磊敏锐察觉到前排旅客流露出担心害怕的情绪，马上与前排旅客调换座位。
落地滑行时，旅客突然起身，一把抓住庄磊的手腕。庄磊温和地安抚：“别害怕，飞机已经安全落地了，你要是害怕就一直抓着我，等会儿我送你下飞机。”飞机停稳后，旅客仍然恐慌，站在过道中间不愿下机。有着急下机的旅客表示不满，庄磊马上进行了劝说，避免矛盾升级。
就这样，手腕一直被旅客紧紧抓住的庄磊陪同她一直到廊桥口。出了机舱后，旅客才缓过神来，和家属连声道谢。
对此，航空公司也提醒，旅客乘机时，如出现焦虑症状，可及时联系乘务组帮助处理。同时，同行人员可通过以下方式帮助缓解焦虑：心理疏导，帮助不适旅客认识航空运输的安全性；深呼吸稳定情绪，帮助肌肉放松；通过听音乐、看视频、看书、聊天、进食等方式转移注意力；家属及同行人员可通过适当抚摸、拥抱，给予旅客安全感。
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