近年来，昆明市五华区莲华街道教场北路社区结合辖区改制企业多、居民小区多、失业人员多、流动人员多等特点，多措并举做好民生服务工作，实现便民服务“零距离”。

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社区服务有温度，延时服务“不打烊”

针对“上班族”因上下班时间重叠到社区办事难问题，社区打造24小时便民自助服务区，开启社区工作“延时服务”模式，真正打通社区服务的“最后一公里”，让居民享受到社区服务提升带来的便利。

24小时便民自助服务区位于社区居委会一楼楼道内，设有智能便民服务柜、自动贩卖机、电信自助查缴费终端机、社保自助终端机等设备，居民用手机实名注册后就可以随时借用和归还智能便民服务柜内的扶梯、工具箱、板车、拐杖等用品；通过刷身份证、社保卡，即可办理社保卡采集、补换卡查询、社保卡制卡进度查询、定点医院查询和医保消费明细查询等业务。

自助服务区突破了线下窗口服务时间限制，为企业、群众提供了全天候的便捷高效服务。自自助服务区设立以来，累计在休息时段为群众办理业务200余项，接待居民咨询300余人次，实现了让居民“不白来”“不多跑”，赢得了社区居民的一致好评。

“共享小屋”有广度，共享服务暖民心

为更好地服务社区居民，社区打造了“共享小屋”和共享服务体系，激活社区“沉睡”资源，拉近居民心理距离，探索出了基层社会治理新模式。

据介绍，“共享小屋”设有“24小时自助服务空间”“时间银行”“文化共享书屋”“居民共享生态屋”“居民协商议事角”5个区域。其中，“24小时自助服务空间”为居民提供24小时便民自助服务；“时间银行”通过发动社区居民参与志愿服务活动，让居民以服务时长兑换“时间币”，“时间币”可换取社区奖励和服务；“文化共享书屋”内有上百本书籍，社区居民可到社区借阅；“居民共享生态屋”由共享昆虫标本馆和植物观察站构成，居民可以自发到社区“居民共享生态屋”内免费制作昆虫标本在馆内展示，植物观察站内的植物由居民自己种植自己养护，增强居民对生物多样性认知的同时，也提升了居民对社区的归属感；“居民协商议事角”为居民搭建议事协商平台，“大事小事”均能在议事协商角协商，进一步拉近了居民间的距离。

党建引领有力度，便民服务“零距离”

自五华区开展“当好排头兵·五华在争先”大讨论大竞赛以来，莲华街道把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点，以“党建引领+阵地共享”为主线，以“平台搭建+对话协商”为举措，以“项目培育+活动承载”为内容，建设教场北路社区实力壹方城片区“党建引领基层治理、便民利民零距离”党群服务阵地，打造“4中心”（即：街道党群服务中心、为民服务中心、城市网格化指挥分中心、综合治理中心）“3阵地”（即：党群服务阵地、“四社联动”活动阵地、“两新”组织互动阵地）“2基地”（即：党员教育培训服务基地、区域智库人才储备基地）以及“1站1所”（即：街道综合文化站、街道新时代文明实践所）等服务平台，切实打通服务群众的“最后百米”。

同时，坚持“1+5+N”的城市基层党建工作思路，依托街道党建联盟“议事厅”平台，组建小区居民区党支部、物委会、业委会，为居民带去实实在在的便利。今年以来，街道依托党建联盟“议事厅”，吸纳81家驻区单位、71名兼职委员，签订共建项目6大类123项，累计开展共建活动673次，落实小区环境微改造等民生实事78件，惠及居民7万余人。结合“双报到双服务双报告”工作，开展志愿服务、走访慰问、党建联建、文明宣讲、环境整治、治安维稳等各类活动1482次，解决实际问题1467个。开设“与您有约”延时预约服务，协调解决辖区物业问题投诉共518件，并在鑫龙苑小区、武城院小区、小菜园142号院等老旧无人管理小区试点引入准物业，完成莲华小区、民院小区40栋1575户改造提升，启动11个老旧小区提升改造，在江岸小区、亚龙棚户区建立3个微型消防站，打通老旧小区消防通道19条，对97家充电保管站安装充电桩，让群众所盼所想的民生实事一个个有了回音，让群众的“急事难事”一件件得以解决，不断提升群众的获得感和幸福感。

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