【金色热线】云南电网：持续优化用电营商环境打造“服务最美云南”品牌

发布日期： 2022-12-30 16:54:07 来源：云南网

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云南网讯（记者龙彦）电力作为营商环境的关键要素，云南电网公司如何承接、落实优化营商环境工作，服务经济社会高质量发展？12月29日，南方电网云南电网公司党委委员、副总经理陈玮率队做客《金色热线》直播节目，并就有关热点问题进行解答。

云南电网公司市场营销部副总经理普钢表示，近年来云南电网公司认真贯彻落实“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，将优化用电营商环境作为一项重大的政治任务抓实抓好，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，持续打造“优化用电营商环境，服务最美云南”品牌，实现用电营商环境提速、提质、提效。

推广“互联网+”线上办电，实现“零上门”。云南电网公司通过“南网在线”和“办事通”APP、“南方电网95598”微信公众号等渠道实现新装、增容、更名、过户等22项用电业务全部线上办理，用户无需往返营业厅，实现“用电业务网上办、电费账单及时查、电费发票网上领、停电通知自动推”，互联网业务比例达99.9%，实现用户办电“一次都不跑”。

精简办电资料和环节，实现“零审批”。针对低压用户在业务受理环节仅需提供有效身份证件和用电地址物权证明。云南电网公司从2019年开始，取消低压用户供电方案答复、设计审查环节，精简为“用电申请”“现场勘查和装表接电”2个环节。1-11月办电时间由2018年3.37个工作日压减为1.95个工作日。

加大投资力度，实现小微企业接电“零投资”。2021年对低压居民、低压三相电用户、城市地区160千瓦及以下小微企业申请用电，实现由供电企业投资延伸至电能表的基础上，2022年进一步加大投资范围，按照国家年底前全面实现小微企业“零投资”要求，提前4个月实现农村地区160千瓦及以下小微企业免费接电。通过电网投资延伸，1—11月减少客户接电成本5.91亿元，2015年以来累计减少客户接电成本45.51亿元。

推广高压用户“三省”服务。高压用户可通过“南网在线”和“办事通”APP、“南方电网95598”微信公众号等渠道提交用电申请、查询业务办理进度、评价服务质量，推行“主动办、上门办”，为用户配置专属客户经理，让群众办电更省力；从2019年开始，取消高压用户设计审查、中间检查环节，将办电流程压减为业务受理、供电方案答复、竣工校验和装表接电3个环节，由供电企业负责代替用户办理电力接入工程审批手续，实现“串联”改为线上“并联”审批，让群众办电更省时；全面推广和免费提供《业扩受电工程典型设计》，免费为客户测算投资成本提供参考，全国率先开展用户受电工程“三指定”专项整治，让群众办电更省钱。