观察:为民服务不缺位 云南开远铁警给旅客满满安全感
发布日期: 2023-02-01 22:58:49 来源: 云南网

连日来,云南开远铁路公安处管辖内的中老铁路、云桂铁路、玉河铁路、南昆铁路持续迎来春运返程客流高峰,该公安处各车站派出所立足工作实际,坚持为民服务不缺位、打击犯罪不停歇、反诈宣传不停止,进一步拉近警民关系,不断增强旅客群众的安全感、幸福感、满意度。

坚持人民至上
让服务更有温度

为用心、用情、用力解决好每一位旅客的“急、难、愁、盼”问题,真真正正做到“把好事办好、把实事办实”,各车站派出所每日对上岗人员的勤务状态、服务态度、工作要求、纪律规定进行重申和强调,以“热情服务”提升旅客群众“满意程度”。

在值乘旅客列车上,民警暖心地为小旅客们佩戴口罩


(资料图)

同时,积极践行“群众利益无小事”理念,设立党员先锋岗、组建青年突击队,佩戴明显标志,在售票厅、候车室提供网上身份证明办理指导、老弱旅客拎包送行、矛盾调解纠纷等便民服务工作。

1月29日,开远南站派出所执勤民警在执勤过程中,发现安检仪上摆放有一个黑色背包长时间无人认领。经过多方寻找,民警找到即将检票乘车的失主旅客王先生。通过核验无误后,民警将背包交还王先生,并对其进行了安全宣传。

“这里面的相机价值就一万余元,快要乘车了我都没发现,真是多亏警察同志热心及时帮助!”接过失而复得的背包,王先生欣喜地握住民警的手感谢道。

民警及时为旅客找回遗失背包

春运以来,该公安处各车站派出所共为旅客群众找回遗失物品1220余件,收到锦旗11面、感谢信17封,挽回经济财产损失18万余元。一面面锦旗,承载着一段段温暖的故事;寥寥数语,传达着群众最真挚的感情,诉说着警民情深。

提升治安管控
让打击更有力度

该公安处始终坚持群众利益无小事,加大对各类违法犯罪严打的高压态势,在打击犯罪的同时全力保障人民群众的财产安全。各车站派出所积极与当地公安机关就各类不稳定因素进行协调对接,及时掌握风险动态,协调地方交警、特警、武警常态到站联勤,针对旅客列车密集到达、旅客群众集中检票的重点时段,开展定点执勤和流动巡控,提高见警率和管事率,形成强有力的面上震慑。

民警加大站区治安巡逻防控

该公安处乘警支队协同客运班组深入开展客票调查,发现假证、涉票案件线索,顺线经营打击。强化对旅客列车惯性治安问题的整治力度,充分发挥“三乘”和治安联防员的作用,及时发现、清理整治霸座卖座、动车吸烟、逃票扰序、寻衅滋事等违法行为,有效净化春运乘车环境。西双版纳站派出所针对橄榄坝、野象谷等旅游热点地区车站易滋生占道停放、喊拉客等情况,持续深化专项行动,以“铁拳一号”“猎鹰”等专项行动为抓手,联合地方交警部门深化站周治安整治,全面开展票源调查5264人次,办理治安案件20起,坚决清除违法犯罪“洼地”。

贴近旅客群众
让宣传更有深度

新年来,该公安处认真梳理总结电信诈骗高发原因,立足主责,紧扣关键,紧扣“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”主题,多措并举,积极开展“心贴心”防电诈安全宣传主题活动,组织民警深入站前广场、候车室等客流密集区域,向旅客群众宣传常见电信诈骗手段,宣传防盗防骗安全知识,温馨提醒旅客群众做好防范,增强识骗、防骗、拒骗意识和能力,全力守护好旅客群众“钱袋子”。

民警向旅客开展反诈安全宣传

同时,以“我为群众办实事”实践活动为抓手,积极开展走访活动,深入辖区沿线村寨、集市,与群众面对面交流,打开话匣子,走进群众心窝子,切实了解群众所思所想、所愿所盼,并通过张贴宣传海报、发放安全防范宣传资料及警民联系卡,对群众反映的诈骗线索逐一记录,积极共建警民反诈“防火墙”。

云南网通讯员徐红杜威 摄影报道

标签: 为民服务

新闻资讯
精彩推送