观察：为民服务不缺位云南开远铁警给旅客满满安全感

发布日期： 2023-02-01 22:58:49 来源：云南网

连日来，云南开远铁路公安处管辖内的中老铁路、云桂铁路、玉河铁路、南昆铁路持续迎来春运返程客流高峰，该公安处各车站派出所立足工作实际，坚持为民服务不缺位、打击犯罪不停歇、反诈宣传不停止，进一步拉近警民关系，不断增强旅客群众的安全感、幸福感、满意度。

坚持人民至上

让服务更有温度

为用心、用情、用力解决好每一位旅客的“急、难、愁、盼”问题，真真正正做到“把好事办好、把实事办实”，各车站派出所每日对上岗人员的勤务状态、服务态度、工作要求、纪律规定进行重申和强调，以“热情服务”提升旅客群众“满意程度”。

在值乘旅客列车上，民警暖心地为小旅客们佩戴口罩

(资料图)

同时，积极践行“群众利益无小事”理念，设立党员先锋岗、组建青年突击队，佩戴明显标志，在售票厅、候车室提供网上身份证明办理指导、老弱旅客拎包送行、矛盾调解纠纷等便民服务工作。

1月29日，开远南站派出所执勤民警在执勤过程中，发现安检仪上摆放有一个黑色背包长时间无人认领。经过多方寻找，民警找到即将检票乘车的失主旅客王先生。通过核验无误后，民警将背包交还王先生，并对其进行了安全宣传。

“这里面的相机价值就一万余元，快要乘车了我都没发现，真是多亏警察同志热心及时帮助！”接过失而复得的背包，王先生欣喜地握住民警的手感谢道。

民警及时为旅客找回遗失背包

春运以来，该公安处各车站派出所共为旅客群众找回遗失物品1220余件，收到锦旗11面、感谢信17封，挽回经济财产损失18万余元。一面面锦旗，承载着一段段温暖的故事；寥寥数语，传达着群众最真挚的感情，诉说着警民情深。

提升治安管控

让打击更有力度

该公安处始终坚持群众利益无小事，加大对各类违法犯罪严打的高压态势，在打击犯罪的同时全力保障人民群众的财产安全。各车站派出所积极与当地公安机关就各类不稳定因素进行协调对接，及时掌握风险动态，协调地方交警、特警、武警常态到站联勤，针对旅客列车密集到达、旅客群众集中检票的重点时段，开展定点执勤和流动巡控，提高见警率和管事率，形成强有力的面上震慑。

民警加大站区治安巡逻防控

该公安处乘警支队协同客运班组深入开展客票调查，发现假证、涉票案件线索，顺线经营打击。强化对旅客列车惯性治安问题的整治力度，充分发挥“三乘”和治安联防员的作用，及时发现、清理整治霸座卖座、动车吸烟、逃票扰序、寻衅滋事等违法行为，有效净化春运乘车环境。西双版纳站派出所针对橄榄坝、野象谷等旅游热点地区车站易滋生占道停放、喊拉客等情况，持续深化专项行动，以“铁拳一号”“猎鹰”等专项行动为抓手，联合地方交警部门深化站周治安整治，全面开展票源调查5264人次，办理治安案件20起，坚决清除违法犯罪“洼地”。

贴近旅客群众

让宣传更有深度

新年来，该公安处认真梳理总结电信诈骗高发原因，立足主责，紧扣关键，紧扣“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”主题，多措并举，积极开展“心贴心”防电诈安全宣传主题活动，组织民警深入站前广场、候车室等客流密集区域，向旅客群众宣传常见电信诈骗手段，宣传防盗防骗安全知识，温馨提醒旅客群众做好防范，增强识骗、防骗、拒骗意识和能力，全力守护好旅客群众“钱袋子”。

民警向旅客开展反诈安全宣传

同时，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，积极开展走访活动，深入辖区沿线村寨、集市，与群众面对面交流，打开话匣子，走进群众心窝子，切实了解群众所思所想、所愿所盼，并通过张贴宣传海报、发放安全防范宣传资料及警民联系卡，对群众反映的诈骗线索逐一记录，积极共建警民反诈“防火墙”。