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“真的太谢谢你们了，我家孩子不懂事，玩游戏充值了这么多钱，要不是你们帮忙，这么多钱真是打水漂了呀！现在孩子充值的钱退回来了一部分，感谢你们。”近日，群众李先生将一面写有“人民卫士一心为民”的锦旗交到怒江傈僳族自治州泸水市上江镇上江边境派出所民警手中，对民警表示感谢。
原来，早在4月25日，驻地群众李先生急匆匆来到派出所向民警求助，称其孩子用手机玩游戏充值了很多钱，请求民警帮忙追回。
经了解，李先生当天收到一条游戏相关的微信消费提醒，而自己并没有购买过相关服务，经过一番询问后得知，原来是自家孩子在网络游戏中买过装备、皮肤。李先生发现后又急又气，但无奈对电子设备不了解，不知道怎样查询详单和退回相关钱款，于是赶忙来到派出所报警求助。
民警在得知此情况后，一边安抚李先生情绪，一边迅速核实相关情况。民警通过查看相关消费记录后发现，李先生的微信近段时间内有两笔游戏相关的消费记录，共计充值8000余元。在核实相关情况后，民警蒋林鹏当即联系游戏平台官方客服，找到了游戏开发商、网络运营商和第三方支付平台，积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作。其间，蒋林鹏积极跟进对接，帮助李先生开具关系证明，出具调查证明材料等举证材料，全程帮助李先生退款申诉。经过不懈努力，成功挽回经济损失4000余元。收到退款后，李先生难以掩饰激动的心情，将特意定制的锦旗送到派出所民警手中。
民警温馨提示：随着手机游戏市场规模的持续增长，而未成年人对新鲜事物缺乏自控能力和分辨能力，家长务必加强对孩子的看护，多带他们进行有益身心健康的活动。同时，要严密设置、看管好手机锁屏和支付密码，家长手机上的支付密码最好不告知孩子，在平时支付时也要注意保密，同时要注意提醒孩子们网上支付可能会遇到的风险，家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。
云南网记者刘畅通讯员金淑兰
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