天天热讯:楚雄州接待处全力提升接待服务保障水平

发布日期： 2022-08-16 21:52:14 来源：云南网

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云南网讯（通讯员京文）今年以来，楚雄彝族自治州接待处紧紧围绕州委、州政府工作大局，认真贯彻落实中央八项规定精神及实施细则和省、州党委新修订的《贯彻落实中央八项规定精神实施办法》，圆满完成系列接待任务，较好服务了彝州高质量跨越式发展的大局。

紧扣“树牢一流服务意识”要求，服务大局有新成效。始终把围绕中心、服务大局作为接待工作的定位和职责，自觉从全局高度和发展角度谋划接待工作，从代表楚雄形象、关系楚雄发展的高度看待接待工作、做好接待工作，为中心谋接待，为全局谋接待，为发展谋接待，解放思想、更新观念，提升服务意识，找准职责定位，牢固树立“中心工作开展到哪里，接待工作就保障到哪里”的意识，对标先进，树一流服务，以一流服务助推全州高质量跨越式发展。

楚雄州接待处全力提升接待服务保障水平供图

紧扣“完善一套管用机制”要求，制度建设有新成果。在“一个机制（《进一步规范州级国内公务接待工作运行机制》）、两个规范（《楚雄州接待处接待工作规范》《楚雄州接待处接待员行为规范》）、三个细则（《楚雄州党政机关国内公务接待管理实施细则》《楚雄州党政机关国内商务接待管理实施细则（试行）》《楚雄州接待处工作细则》）”制度体系的基础上，制定出台《楚雄州接待处公务接待定点场所值台操作规范》《楚雄州接待工作业务规范化指南》，切实规范接待方案制定、就餐、住宿、乘车、联络等服务。

紧扣“打造一个特色品牌”要求，特色优势有新展示。充分挖掘特色文化、美食等资源，以编纂《楚雄州特色菜谱》为抓手，州县联动，召开以彝菜研发为主题的全州接待业务研讨会、特色摆台研讨会，到黑井镇召开特色美食、地方小吃研讨会，组织州餐饮协会、定点宾馆酒店制定四季菜单，新开发《侏罗遗梦》《金鹿鸣春》《彝彩霓裳》《彝山菌香》《彝山春涌》等特色摆台；坚持主动服务、超前服务，个性化、亲情化、精细化、特色化服务，对重要来宾实行“一对一”联络引领服务、部门领导对口联络，会前、会中、会后提供短信提醒服务和全程提供茶水服务，打造了具有楚雄特色元素的服务品牌。

紧扣“建强一支专业队伍”要求，队伍素质有新提升。建立了由定点接待宾馆酒店厨师、服务员、茶艺师组成的重要接待工作专班，到承担重要接待、重大活动的州级宾馆酒店、县市做好餐饮、住宿服务保障工作，定期组织专班开展业务培训提升能力，既完成了接待任务，又起到了示范和传帮带作用。深入推进“两个革命”，扎实推进“清廉机关”建设，定期举办《接待讲堂》培训业务知识、政策规定、美食烹饪、人文历史等知识，提升队伍专业化、专门化、精细化水平。2021年“大比拼”工作被州委、州政府考核为优秀等次，1名干部被州委、州政府表彰为楚雄州“贯彻新发展理念、推动高质量发展”先进个人。