焦点快看：昆明市消费者协会温馨提示：“双十一”理性消费、依法及时维权

发布日期： 2022-11-10 16:33:15 来源：云南网

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“双十一”购物狂欢节即将开始，线上线下各大平台和商家已陆续推出各类花样繁多的促销活动，许多消费者也都在购物车里提前加购了不少货品。面对纷繁复杂的购物促销活动，为避免盲目跟风、冲动消费、过度囤货等给消费者带来不必要的损失，昆明市消费者协会特别提示广大消费者：“双十一”应科学理性消费，依法及时维权。

理性对待直播带货

当前，直播带货作为新兴消费模式，受到众多消费者的青睐，但部分直播带货也存在商品质量良莠不齐，售后服务无保障等诸多问题。消费者在选择直播带货时应保持足够的理性，尽量选择资质齐全、人气口碑双优、品质有保障的直播平台，并根据自身需求和经济状况合理消费。

了解清楚活动规则

活动促销期间，消费者应持续关注商品价格变化，尽量货比三家、仔细比较后再入手，不要轻易相信所谓的低价。促销活动规则复杂多样，面对预付款、红包津贴、优惠券、满减凑单等促销活动，消费者有必要提前了解清楚使用范围，时间限制等规则，避免不符合活动规则而没有享受到优惠活动。

科学合理消费

“双十一”期间，面对大幅降价折扣，有的消费者难免会控制不住多购买一些折扣力度大的商品。但是切记不要只看到表面的折扣划算，应当根据自身需求以及经济情况理性按需购买。尤其是在购买食品、生鲜等保质期短的商品时，要仔细考虑清楚再下单，避免冲动消费、过度囤货而造成浪费。

注意支付安全

在网络购物付款时，应注意核实查看商品支付信息和金额，选择正规、可靠的第三方支付平台付款，或者选择货到付款。在支付时，注意不要泄露个人身份信息、银行账号、密码、验证码等信息，不要随意点击不明链接、扫描不明二维码，以免发生经济损失。有问题应通过正规渠道及时和商家进行沟通，警惕网络促销电话、诈骗电话。

关注物流和快递收取问题

购物狂欢节期间，物流运输量大，可能会出现拥堵、延迟等情况。消费者应当留出充足的收货时间，如果一直未收到货，切记在自动确认收货之前与商家沟通协商延长收货。收取快递时，应当场验货，确认商品完好无损符合约定后再签收，并对快递包装进行必要的消杀，降低感染新冠病毒的风险。

妥善保管消费凭证，依法维权

消费者购物后应及时向商家索要发票、收据等消费凭证，注意保存好网购截图、商家聊天记录、订单信息、支付信息等消费证据。当与商家发生消费纠纷时可首先联系购物平台、商家等进行协商和解，协商不成可及时拨打经营者所在地的12315电话进行投诉，依法维护自己的合法权益。