8秒内接听电话，2分钟派车云南红河州院前急救“一张网”赋能提速“120”

发布日期： 2023-01-12 17:35:22 来源：云南网

院前急救“一张网”赋能提速“120” 供图

“您好，这里是120，请问需要救护车吗？”1月11日，记者走进红河哈尼族彝族自治州急救中心，电话呼叫声此起彼伏，调度员紧盯电脑，一边飞速地记录信息，一边与来电者沟通。急救中心门外，救护车进进出出十分频繁。

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急在分秒之间，救在生死边缘，“120”作为一条“生命航线”，搭建起的是延续与保障生命的桥梁。随着疫情防控政策进一步优化，疫情防控重点从“防传染”转到“保健康、防重症”上来，院前急救是不可缺少的重要环节。红河州积极开展实施120号码割接并网工作，全州统一一个“120”,用“智慧大脑，精准调度”，进一步完善应急救治体系，提升急救服务能力和院前急救水平，最大限度保护人民群众生命安全和身体健康。

“您好，我家老人‘阳’了6天了，今天高烧不退，感觉有点憋气……”急促的电话声打断了记者采访，这是一位来自泸西县午街铺镇大水塘村委会的女士拨通的电话，她的父亲感染新冠后一直没有好转，希望120派车将老人送到医院进行治疗。

院前急救“一张网”赋能提速“120” 供图

“不要紧张，老人可以行动吗，需不需要担架，位置在哪？”调度员郭渊在家属回答的同时，迅速登记好信息，立刻调派就近车辆。“您保持电话畅通，救护车会马上跟您联系。”

“在调度环节提升效率，为的是尽可能争取急救时间。实际操作中，经验丰富的调度医生速度通常会更快。”郭渊深知黄金抢救时间等不起。电脑屏上显示，她记录这一单的派车时间为55秒。

记者透过远程监控看到，最近的救护车第一时间赶到求助者的住处进行救治，帮助老人摆脱生命危险。

疫情挡不住温情，暖心故事每天都在上演。“经过高效的调度指挥，出车时间大幅缩短、急救处置率100%，无一例差错事故发生，全州院前急救‘一张网’已达到‘8秒内接听电话，2分钟派车’的标准。”红河州急救中心主任赵艳萍说。

急诊医学部副主任沈蓝告诉记者，120全州电话统一受理，统一调度模式的实施，打破了院前急救的区域行政界限，彻底解决了各县级120“各自为政”，急救资源不能统筹利用，信息不能共享的问题，确保紧急情况下，打得通、接得起、派得出，带动红河州城乡院前急救均质化发展，使偏远农村群众享受与城区同等的院前急救服务质量。

据悉，截至2022年11月14日，红河州13县市120急救电话已全部并网成功。从11月24日零时起，全州各级各类医疗机构现有的院前医疗急救呼叫号码全部取消，红河州院前医疗急救呼叫号码统一为“120”，由红河州急救中心统一接听，统一指挥调度。