“呈妈妈服务包”来了！呈贡首推“一企一策”代办个性化服务

发布日期： 2022-04-01 17:02:32 来源：云南网

呈贡首推“一企一策”代办个性化服务

云南网讯（记者杨萍通讯员张子健）昆明呈贡区行政审批帮办代办立足辅助项目“审批”，聚焦帮办代办“服务”，用心用情用力服务企业和群众，在服务中为企业和群众办实事、解难事，争当排头兵，助力打造全区一流营商环境服务品牌，“妈妈式”服务够不够？呈贡区的答案是“不够”。

呈贡区以提升企业群众办事获得感、满意度为目标，以“服”字当头、以企业群众“满意”为出发点，为企业送上个性化服务的“呈妈妈服务包”,重点帮助企业解决“准入不准营”的问题，帮助企业协调解决行政审批工作的困难,助力审批事项“一次办好”。

“呈妈妈”服务是“妈妈式”投资代办一企一策服务模式，为企业量身定制一企一策“服务包”，巩固拓展活动成果，全力开创发展新局面，深入实践“马上就办、真抓实干”理念，以“最多跑一次”改革为目标，构建“有求必应、无事不扰、清而有为”的发展环境，提升投资全流程便利化水平，“呈妈妈”送出的“服务包”搞定企业烦心事。

“呈妈妈服务包”包括四个个性化服务，一是审批报件个性化辅导，指的是从项目立项到办完施工许可的程序和要件清单，凡属于省、市、区重点项目来呈贡区投资的企业，我们根据项目类型为其提供所需办理事项的要件清单。

二是惠企政策个性化推送，凡落地呈贡的企业,投资服务中心可围绕企业的个性化需求，根据企业所属行业、规模等主动精准推送政策，引导企业用足用好相关政策。

三是难点问题个性化解决，凡落地呈贡的省、市、区重点项目企业开展房地产建设、前沿技术研发、成果转化及产业化应用等项目从用地立项、用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收可由呈贡区投资服务中心为其提供工作措施和解决方案并进行专项代办帮办服务，“点对点”解决企业的困惑。

四是企业档案个性化管理，收集企业的基本情况及需要代办事项等内容，按照企业的代办帮办需求及办理进度，进行分类专门管理，及时收集掌握企业项目进展情况形成全面的综合性文字档案材料，形成日后为企业办理业务的“指南针”，从中吸取“一企一策”业务办理经验，为以后的项目业主更好地进行帮办代办。

专项定制当好“呈妈妈”，针对重点投资建设项目提供不同服务包，便于群众知道“找谁办、哪里办、办啥事”，对企业和群众电话业务咨询进行答复，帮助企业解决在业务办理过程中的困难和问题，包括企业来电咨询涉及企业登记注册流程、材料规范、各部门联系方式等有关问题，即时向咨询人进行答复。

以外，“呈妈妈”还为全区企业提供经贸商事政策指导和信息引导，从项目立项到竣工验收全流程手续实行帮办代办，努力实现“一次办好”，强力助推新旧动能转换，帮民所盼、解民所忧，大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，厚植“为人民服务”理念，有效提升群众的幸福感和满意度，打造具有温度和速度的政务服务体系。