社区网格员既是疫情排查的“侦查员”，也是居民生活的“服务员”。一件件琐碎的小事，构成了社区网格员普通却不平凡的工作。他们用心坚守岗位，用情为居民排忧解难，保障辖区居民的基本生活需求，打通为民服务“最后一公里”。

(资料图)

春节临近，思茅区的社区网格员们比平日更加忙碌，不仅要对大事小事一如既往地跟进，还需要对辖区高龄、困境老人开展入户探访等新春系列活动，为老人们送去新春的祝福与关怀。

“李大妈，最近身体状况怎么样？上次给您的感冒药还有吗？如果不舒服，要第一时间打电话给我。”连日来，思茅区南屏镇倒生根社区的网格长罗文贤每天都要打电话询问老人李德仙的身体状况，并反复叮嘱才得以安心。

84岁高龄老人李德仙由于脑梗瘫痪在床，社区网格员每天都要到家中看望，帮助老人买药，给老人送去生活必需品。帮助购物，是罗文贤服务老人的一部分。家里下水道堵了、自来水爆管了、垃圾堆物多等这些鸡毛蒜皮的小事，罗文贤都会帮忙处理，让老人不出家门就能解决这些烦心事。

“天气冷了，我们经常到行动不便的孤寡老人家，给他们送点米送点油，给他们打扫打扫卫生，整理一下厨房。作为网格长，就是要帮助居民办实事、解难题，用真心去换真情，把温暖送进千家万户，认真管理好网格内的工作，做居民的贴心人、暖心人、热心人。”罗文贤说。

网格员变身贴心人，操心独居老人衣食住行；近邻互助养老服务，丰富独居老年人精神生活……临近春节，思茅区倒生根社区开展了孤寡独居老人走访慰问活动，为辖区内独居老人提供代购代办、用药指导等服务。

作为独居老人的守护人，倒生根社区依托网格化管理，制定了一套特殊群体关爱机制，通过电话、微信等方式，对辖区独居老人和特殊群体的整体情况进行摸排，并分年龄段建立关爱服务台账，“一人一档”，切实解决他们的精神需求和生活实际困难。

“如今，老年人的需求呈现多层次、多元化的特点。今后，我们社区将全力聚焦老年人的‘急难愁盼’，多元化开展服务，尽全力满足老年人的生活、社交和娱乐需求，让独居老人享受到‘老有所养，老有所依’的倾情关怀。”倒生根社区党委副书记刘敏表示，倒生根社区创新提出了“三活四清五到家”，即活户籍、活档案、活地图，家庭情况清、人员类别清、辖区设施清、隐患矛盾清，经常入户走到家、各类意见听到家、建立感情心到家、慰问帮扶做到家、好事实事办到家的网格工作法，充分发挥网格员凝聚民心、服务基层、联系群众的桥梁作用，有力提升基层社会治理水平。

网格员不仅是居民生活解忧的“服务员”，还是片区情况的“侦查员”。王梅是倒生根社区第4片区网格长，对自己负责的35栋楼598户的居民情况了然于心。春节来临，她的手机24小时待命，只要接到电话，她就第一时间赶往居民家中了解情况。

“要做好社区网格员这份工作最重要的就是要有耐心，不要嫌麻烦。这两年社区发生了很大的变化，居民群众的幸福指数也有了很大的提升。在今后的工作中，我们要踔厉奋发、鼓足干劲，团结带领社区的广大党员干部和居民群众，把社区建设得更美好，让居民群众生活得更幸福。”王梅说。

在思茅区倒生根社区，像罗文贤、王梅这样的专职网格长共有21位，他们既是疫情防护知识的“宣传员”、也是空巢老人的“勤务员”，用点滴的努力把“网格社区大小事，解决问题不出格”落实落细落到位，为居民的美好生活加分添彩。

在思茅区滇运社区，同样有这样一群社区工作者，他们用“初心”坚守岗位，用“暖心”服务群众。

1月10日下午3点，滇运社区副主任张梅走访慰问了辖区独居老人焦云英家，详细了解了她的身体和生活情况，并为老人送去了爱心慰问品，叮嘱老人要注意身体健康。

“滇运社区是典型的老年型社区，辖区内老年人和困难人群很多，每年到春节，我们都会每家每户去慰问他们，问问他们有什么困难，为他们送去大米和油等生活物资，像这样的活动我们已经开展了9年。”张梅说。

扎根社区的几年里，张梅最大的感触是，社区工作者是维持社区正常运转的其中一条“生命线”，是社区居民的“万能胶”。在她看来，通过自己的工作看着社区居民的幸福感提升了，社区的发展建设和谐了，这是对她辛勤付出的最大肯定和鼓励。

“谢谢社区对我们的关心，我们心里真的很温暖。”滇运社区辖区居民董如芬说道。

“居民的生活、社区环境，各方面都做得很全面很优秀，我们居民在这个社区生活得很高兴。”滇运社区居民李雨萍说。

“作为社区基层党员干部一定要转变工作方式方法，变‘居民群众上门找社区干部办事为干部主动下基层为居民群众办事’工作模式，充分发挥‘人在网格走、事在网格办’的网格化服务管理作用，积极预防、妥善化解各类社会矛盾，解决各类诉求，维护群众利益，维护社会秩序良好、健康发展。”张梅说。

云南网通讯员徐晓芳李悦摄影报道

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